Получение заказа

Доставка и самовывоз

Выберите подходящий способ получения заказа. Все заказы оформляются через корзину интернет-магазина.

100% предоплата Минимальный заказ — 600 ₽ Оформление только через сайт
Важная информация

Заказы по телефону не принимаются

Заказ необходимо самостоятельно оформить через корзину интернет-магазина. По телефону можно уточнить информацию, но оформить или продиктовать заказ оператору нельзя.

Передача заказов в службы доставки производится только в рабочие дни. Заказ, оформленный в пятницу вечером или в выходные, будет передан перевозчику не ранее понедельника.
01

Общие условия

Эти правила распространяются на заказы с доставкой и самовывозом.

1

Полная предоплата

Сборка и отправка заказа начинаются после поступления 100% оплаты. Наложенный платёж и частичная оплата не используются.

2

Минимальная сумма — 600 ₽

Минимальная стоимость товаров в заказе составляет 600 рублей. Стоимость доставки в эту сумму не входит.

3

Оплата в течение 24 часов

Неоплаченный заказ автоматически аннулируется через 24 часа после оформления.

4

Доставка не производится день в день

Заказ необходимо сначала оплатить и собрать. Срочная доставка в день оформления не предусмотрена.

5

Проверяйте ФИО и телефон

Указывайте полные ФИО получателя и действующий номер телефона. Перевозчик выдаёт заказ по данным, указанным при оформлении.

6

Учитывайте остатки товара

Не рекомендуем включать в предоплачиваемый заказ позиции, которых осталось всего 1–2 штуки. До начала сборки такой товар может закончиться в розничном магазине.

Если одной из позиций не окажется в наличии, срок сборки может увеличиться до следующего поступления товара. Перед оплатой внимательно проверяйте состав заказа.
Москва

Самовывоз из магазина

Получение собранного заказа на улице Яблочкова.

Адрес магазина

Москва, ул. Яблочкова, д. 21.
Вывеска «Семена».

Магазин находится примерно в 300 метрах, или в 5 минутах ходьбы, от метро «Тимирязевская».

Как нас найти

Срок хранения

Собранный заказ бесплатно хранится в магазине в течение 7 рабочих дней.

Если вы не успеваете приехать, заранее свяжитесь с магазином для согласования продления срока хранения.

Покупателям, которые не забрали собранный заказ и не предупредили магазин, последующие заказы могут не собираться. При этом товары по-прежнему можно приобрести непосредственно в магазине в порядке общей очереди.
Пункт выдачи

Доставка в ПВЗ ОЗОН

Получение заказа в выбранном пункте выдачи.

  • Предоплата: 100% стоимости товаров и доставки.
  • Минимальная сумма товаров: 600 рублей без учёта доставки.
  • Максимальный вес: 34 кг.
  • Стоимость доставки: рассчитывается при оформлении заказа.
  • Для удалённых регионов окончательная стоимость может быть дополнительно уточнена после оформления отправления.

Обязательно проверьте номер телефона

Заказ передаётся перевозчику на номер телефона, указанный при оформлении. Получателем будет считаться владелец этого номера.

Перед оплатой убедитесь, что номер введён полностью и без ошибок.

Адресная доставка

Доставка курьером СДЭК

Доставка по фактическому адресу получателя.

Минимальный заказ 600 ₽ без стоимости доставки
Максимальный вес 30 кг на один заказ
Ориентировочный срок 1–3 дня после сборки заказа
Ожидание курьера до 15 минут по адресу доставки
  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
  • Сборка заказа обычно занимает до одного рабочего дня. После завершения сборки отправляется уведомление по электронной почте и SMS.
  • В день доставки получатель должен находиться по указанному адресу, а контактный телефон должен быть доступен.
  • Если с получателем не удалось связаться, доставка может быть перенесена на следующий рабочий день.
  • Доставка выполняется только по конкретному фактическому адресу. Передача заказа «около метро» или в другом месте без точного адреса не производится.
  • Если по указанному адресу действует платная парковка, её стоимость оплачивает покупатель.
Заказы, оформленные в пятницу вечером или в выходные, передаются в службу доставки в ближайший рабочий день.
Москва и регионы России

Доставка в пункты выдачи

Доступные пункты СДЭК, 5Post и других служб показываются при оформлении заказа.

  • Адрес подходящего пункта выдачи выбирается на шаге «Доставка».
  • Стоимость рассчитывается автоматически в зависимости от региона, веса и габаритов заказа.
  • Заказ отправляется после полной оплаты товаров и стоимости доставки.
  • После передачи перевозчику на электронную почту или телефон отправляется трек-номер.
  • Срок хранения заказа в пункте выдачи устанавливает транспортная компания.

Полные данные получателя

Указывайте фамилию, имя и отчество полностью. Без фамилии перевозчик может отказать в выдаче отправления.

Следите за сроком хранения

После поступления заказа в ПВЗ заберите его в установленный перевозчиком срок.

Если вы не успеваете получить заказ, свяжитесь с магазином до окончания срока хранения. Пока отправление находится в ПВЗ, срок ожидания иногда можно продлить.
02

Ограничения по весу и составу заказа

Некоторые товары нельзя отправить выбранным способом из-за веса, размера или правил перевозчика.

Почта России

Если этот способ доступен при оформлении, максимальный вес отправления может быть ограничен 2 кг, а также допустимыми габаритами упаковки.

Тяжёлые и крупногабаритные товары

Удобрения, торфяные горшки, укрывной материал, жидкие препараты и другие тяжёлые или объёмные товары могут быть недоступны для отдельных способов доставки.

Авиационная доставка

Если в регион доступна только авиадоставка, окончательная стоимость перевозки может потребовать дополнительного согласования.

03

Получение и проверка посылки

Рекомендации на случай повреждения упаковки или несоответствия веса.

  1. Осмотрите коробку до получения, особенно если упаковка повреждена, намокла или имеет следы вскрытия.
  2. Сравните фактический вес посылки с весом, указанным перевозчиком.
  3. При наличии повреждений вскройте посылку в присутствии сотрудника пункта выдачи.
  4. Сверьте содержимое с накладной, находящейся внутри заказа.
  5. При обнаружении повреждения или недостачи попросите сотрудника перевозчика составить соответствующий акт.
После отправки заказа

Следите за движением посылки

Трек-номер отправляется после передачи заказа перевозчику. Проверяйте статус доставки и срок хранения в пункте выдачи.

Ожидайте сообщение
с трек-номером

Об услуге доставки

Доставка является отдельной услугой и выполняется специализированными транспортными организациями. Её стоимость не входит в цену товара, если иное явно не указано при оформлении.

Порядок оплаты, получения, возврата товаров и возмещения стоимости доставки определяется условиями публичной оферты магазина и действующим законодательством.