Только через сайт
Заказы по телефону не принимаются.
- Главная
- Условия работы
Условия работы
Обязательные правила магазина
Условия оформления, сборки и получения заказов
Перед оформлением и оплатой заказа внимательно ознакомьтесь с правилами работы интернет-магазина «Семена на Яблочкова».
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что указал достоверные данные, проверил состав корзины и ознакомился с условиями оплаты, доставки и получения.
!
Главное условие
Все заказы собираются только после 100% предоплаты
Неоплаченный заказ не передаётся на склад, не поступает в сборку и не считается зарезервированным.
После оформления воспользуйтесь кнопкой оплаты на странице заказа, в личном кабинете или в полученном уведомлении.
Точные контакты
Имя, телефон и e-mail обязательны.
Полная выдача
Пересборка заказа при получении не производится.
01
Заказы принимаются только через интернет-магазин
Сотрудники не оформляют заказы по телефону.
1
Выберите товары самостоятельно
Добавьте нужные позиции в корзину, укажите количество упаковок и проверьте характеристики товаров.
2
Проверьте заказ перед оплатой
После передачи заказа в сборку возможность изменения его состава может быть ограничена.
3
Не дублируйте заказ
Повторное оформление одинаковых заказов не ускоряет обработку и может привести к их приостановке для ручной проверки.
!
Особое внимание
Проверьте номер телефона до оплаты заказа
Магазин и служба доставки используют именно тот номер, который покупатель указал при оформлении.
По номеру телефона могут направляться уведомления, создаваться отправление и осуществляться выдача в пункте получения.
После передачи заказа в службу доставки изменение ошибочного номера может оказаться невозможным. Магазин не может гарантировать исправление данных, уже переданных перевозчику.
02
Без контактных данных заказ не обрабатывается
Для исполнения заказа необходимы достоверные сведения.
Необходимо для идентификации заказа и его выдачи.
Используется магазином и выбранной службой доставки.
На неё направляются сведения об оплате, сборке и состоянии заказа.
Для отправки необходимо указать полный адрес и правильный почтовый индекс.
Заказы с отсутствующими, заведомо недостоверными
или противоречивыми контактными данными
к обработке не принимаются.
Магазин вправе приостановить заказ до подтверждения имени, телефона, электронной почты или адреса.
Получение заказа
Подробнее о доставке
Условия для региона г. Москва
Способы получения и стоимость доставки определяются после указания полного адреса при оформлении заказа.
03
Состав заказа необходимо проверить заранее
Склад собирает заказ в том составе, который зафиксирован после оплаты.
Перед оплатой проверьте:
- наименования товаров;
- сорта и гибриды;
- производителей;
- фасовку и количество упаковок;
- способ доставки или самовывоз;
- итоговую стоимость заказа.
04
Порядок выдачи интернет-заказа в магазине
Точка самовывоза не является местом пересборки заказа.
Самовывоз
Собранный интернет-заказ выдаётся отдельно от розничных покупок
Готовый и оплаченный интернет-заказ выдаётся в установленном магазине порядке.
Приезжайте за заказом после получения соответствующего уведомления.
Добавление, удаление и замена позиций непосредственно у стойки выдачи не производятся.
Если состав заказа больше не подходит
Покупатель может отказаться от получения заказа в порядке, установленном законодательством и правилами возврата магазина.
После этого необходимые товары можно приобрести отдельно в розничном магазине в порядке общей очереди.
Условия отмены и возврата
05
Отмена после сборки и повторные проблемные заказы
Сборка и разборка крупного заказа требуют значительного времени сотрудников склада.
!
Последующие заказы могут перейти на ручную проверку
Магазин вправе приостановить обработку нового заказа и дополнительно подтвердить его с покупателем, если ранее имели место:
- неоднократные отмены полностью собранных заказов;
- неоднократное неполучение готовых заказов без предварительного уведомления;
- создание нескольких дублирующих заказов;
- указание чужих, недостоверных или неработающих контактных данных;
- попытки получить товар без оплаты или изменить подтверждение платежа;
- оскорбления, угрозы сотрудникам либо заведомо недобросовестное поведение.
До завершения проверки товары по такому заказу не резервируются и в сборку не передаются.
06
Когда магазин может прекратить обработку заказа
Решение принимается не произвольно, а при наличии конкретных обстоятельств.
Недостоверные данные
Невозможно подтвердить покупателя, адрес или получателя заказа.
Отсутствие оплаты
Заказ не оплачен в установленный для оплаты период.
Товар недоступен
Заказ невозможно выполнить из-за отсутствия товара, ограничений доставки или технической ошибки.
Нарушение правил
Покупатель требует действий, противоречащих закону, Публичной оферте или правилам службы доставки.
Недобросовестные действия
Обнаружены признаки мошенничества, злоупотребления или использования чужих данных.
Оскорбления и угрозы
Магазин вправе прекратить неуважительное общение и перевести вопрос в письменный формат.
Если заказ уже оплачен, прекращение его исполнения
не означает удержание денег покупателя.
Стоимость невыполненного заказа возвращается в установленном порядке.
07
Уведомления и электронная почта
Сервисные и рекламные сообщения имеют разное назначение.
@
Сервисные сообщения обязательны
На электронную почту направляются подтверждение, ссылка на оплату, информация о сборке, готовности, отправке и возврате.
SMS
Телефон используется для заказа
На номер могут поступать сообщения интернет-магазина, пункта выдачи и выбранной службы доставки.
Рассылка о новинках и предложениях
Рекламная рассылка направляется покупателям, которые отдельно согласились на её получение при оформлении заказа или подписке на сайте.
Отказаться от рассылки можно по ссылке в нижней части письма, обращением в магазин или сообщением в комментарии к заказу.
Отказ от рекламной рассылки не отключает обязательные сервисные сообщения по действующему заказу.
i
Проверяйте почту и сообщения на телефоне
Покупатель обязан самостоятельно отслеживать информацию о состоянии заказа по контактам, указанным при его оформлении.
Отсутствие прочтения уведомления не изменяет фактический статус сборки, отправки или готовности заказа.
08
Полные условия и документы
Настоящая страница содержит краткие правила работы.
Вопрос по заказу
Сообщайте об изменениях заранее
При обращении укажите номер заказа, имя получателя и конкретное изменение, которое необходимо внести.